京沪高速公路化马湾收费站在文明服务中不断探索新方法、新路子，近期，为做好迎中秋、庆国庆双节期间高速公路收费站的优质文明服务工作，他们积极开展“献优质服务，树文明形象”活动，认真实施“十五字”方针，即微笑服务要“甜”；文明用语要“响”；委屈服务要“忍”；热情服务要“诚”；文明服务要“亮”；窗口形象要“正”；工作环境要“美”；岗位卫生要“洁”；司机困难要“帮”；执行规定要“严”；操作速度要“快”；收钱找零要“准”；票款结算要“清”；思想作风要“廉”；安全意识要“强”。全体干部职工在新时期、新形势下，坚持“服务人民，奉献社会”的行业宗旨，深入贯彻“完善服务细节，提升服务水平”的理念，从点滴、细微之处下功夫，不断强化“为人民服务”的意识，开展“微笑服务、亲情服务、委屈服务”，用深厚的亲情，亲切的笑容，文明的语言，大方的举止，崇高的敬礼，诚心的付出，做好公路通行费征收工作，通过活动的开展，提高了文明“窗口”的服务质量和服务水平，打造出诚信、文明、和谐的公路行业“窗口”新形象，保障中秋、国庆双节期间道路的安全畅通，为全市“打造国际旅游名城”做贡献！
